Posicionamiento de marca: Granja Iris en Facebook

Emmanuel Roldan
19 dic 2016
7 Min. de lectura

Primera Parte

Objetivo

El presente informe busca dar a conocer las falencias que existen en cuanto al aprovechamiento de Internet, no solo como medio de difusión de los productos que se elaboran en la empresa sino también como canal principal de comunicación con el consumidor (despejar dudas, realizar reclamos y/o sugerencias, entre otras).

Mediante la implementación de una pagina web y Facebook completas (se detallara mas adelante), se logrará mayor presencia de los productos elaborados por Rydhans en el mercado al mismo tiempo que se establecerá un trato mas cercano con el consumidor (generando en ellos mas confianza en la elaboración de lo que consumen por solo citar un ejemplo).

Lo mejor de ello, es que dichas cuestiones se pueden llevar a cabo a muy bajo costo de inversión.

Ordenamiento

Este análisis se encuentra dividido en tres categorías o partes: Fundamentación, Pagina Web y Facebook e Ideas Complementarias. Si bien estos temas se encuentran relacionados, su división en categorías permite una mejor comprensión y facilita su explicación.

La Fundamentación, se refiere a los contenidos y datos sobre la importancia y relevancia de Internet y las redes sociales hoy en día, así como también las políticas que implementan en ellas fábricas y empresas de todo tipo.

Con respecto a Pagina Web y Facebook, se detalla como son utilizadas éstas por otras compañías y se desarrollan ideas a implementar que buscan hacer la marca más cotidiana, y por consiguiente que aumente la venta y el producto sea aun mas confiable para las personas que los consumen o tienen ganas de consumirlo y aun no se deciden.

Por ultimo en Ideas Complementarias se escribirá sobre otros tipos de formas de hacer publicidad, parecidas a las PNT (Publicidad No Tradicional) llevadas a cabo para promocionar la salida de la mortadelita. También ideas en general.

Fundamentación

La utilización de Internet como herramienta de difusión, información y entretenimiento ha venido ganándole terreno a medios de comunicación como la televisión, radio y especialmente lo grafico (diarios, revistas, libros).

Según datos de “Comscore, empresa líder mundial en mediciones del mundo digital, en octubre de 2011 había 13.277.000 usuarios únicos de Internet en la Argentina”[1]. Sin embargo, esto solo se refiere a la cantidad de conexiones que hay, pero no a la cantidad de usuarios que utilizan la web. Ya que por ejemplo, en una casa hay solo una conexión a Internet pero la utilizan todos los que viven allí (lo que por consiguiente aumenta en gran numero la cantidad de personas que usan dicho medio).

A continuación, un mapa informativo realizado por el economista Alejandro Gregori en cuanto a la penetración que tiene Internet en cada una de las provincias, con respecto al porcentaje de la población de cada lugar[2]:

[1] Dato perteneciente al informe realizado por el economista Alejandro Gregori – Sitio web: http://www.alejandrogregori.com.ar/2011/11/usuarios-de-internet-en-argentina-por.html

[2] Ídem anterior

Con respecto al porcentaje superior al total de su población en la Capital Federal se debe a varias cuestiones, principalmente por las personas que viven en la Provincia de Buenos Aires y se movilizan a la Capital a trabajar (conectándose desde allí desde celulares, notebooks desde restaurantes o lugares con wi-fi, etc) Estas aseveraciones estiman que más de la mitad de la población del país tienen acceso continuo a la red. Lo que en especial, transforma a este medio de comunicación de este milenio como uno de los mas importantes a la hora de realizar publicidad y difusión de productos. La pagina Negocios y Emprendimientos que analiza las tendencias económicas en especial de la web, dice que “hoy en día las grandes empresas y usuarios que venden se gastan mucho dinero en la publicidad de sus productos. Lo que no saben estas personas es que internet es una herramienta poderosa para controlar la publicidad y el mercado mundial. Diariamente millones de personas desesperadas por comprar sus productos navegan en internet y la pregunta es ¿Por qué no están comprando mis productos entonces? La respuesta es aun más sencilla, simplemente tú no estás controlando la publicidad en Internet [3]”. Con ello, se refiere a tener presencia en redes sociales como Facebook y controlar el marketing con videos en portales como Youtube. Este tipo de cuestiones, que se nombraran y analizaran mas adelante, es lo que realiza y de manera incorrecta por ejemplo el principal competidor de Granja Iris: Vienissima. En Argentina, es especial la utilización de Facebook como espacio de difusión y publicitario ya que según datos proporcionados por diferentes analistas de la web. En nuestro país más de 20 millones de personas lo utilizan diariamente. Lo cual es una cantidad considerable si se tiene en cuenta que el último censo realizado por el INDEC, indica que en el país viven 40 millones de individuos. A continuación, se detallara información sobre esta red social, lo que significa a nivel global y local. También, se mostrará la utilización que le da Vienissima como punto de comparación y diferenciación con lo que realiza Granja Iris.

Página Web y Facebook

Cada vez son más las empresas y fabricas que le dan relevancia y se vuelcan de lleno a publicitar sus productos por Internet. Los datos lo demuestran, sobre todo lo que se refiere a utilizar a Facebook como plataforma de difusión de lo que se hace (nuevas creaciones, campañas, entre otras). Y mucho más aun en Argentina. En el año 2010, dicha red social contaba en nuestro país con mas de 12 millones de usuarios; ubicándolo en el doceavo lugar de países que utilizan dicha aplicación. En menos de seis meses, según lo cuenta la pagina analista de la web dosensocial, “la cantidad de personas paso de 10.2 millones de personas a 12.4 millones [4] ”. A esto hay que sumarle que los argentinos se encontraban en el segundo lugar a nivel mundial en cantidad de horas que pasan delante de la pantalla mirando e interactuando con Facebook (nueve horas mensuales en promedio). Y no solo eso, sino que también Argentina tiene el mayor tiempo de navegación web en Latinoamérica: 27,4 horas por mes. Incluso dos horas mas que potencias regionales como México y Brasil y hasta cuatro mas que el promedio mundial que es de 23 horas. Esto demuestra la importancia que le dan en el país las personas a Internet, y el tiempo que invierten en conectarse, buscar información y entretenerse. Lo que sin duda, convierte a esta plataforma en un gran foco de captación de posibles clientes. A continuación, un cuadro explicativo en números de lo que significaba Facebook en 2010, realizado por dosensocial [5] :

[3] Fuente: http://negociosyemprendimiento.com/la-importancia-de-manejar-la-publicidad-en-internet

[4]Fuente: http://www.dosensocial.com/2010/12/23/facebook-argentina-12-4-millones-de-cuentas-infografia/

[5] Ídem anterior

Esta tendencia de crecimiento de usuarios no solo se mantuvo, sino que en tan solo un año creció increíblemente: 20 millones de personas. Según una nota publicada por el diario Clarín, en base a un informe de Comscore de 2012, este año Argentina paso al primer lugar en horas que las personas pasan frente al Facebook.

Dicha nota dice que “quienes ingresan a la red social desde nuestro país pasan en ella, en promedio, casi diez horas y media al mes (en rigor, 627,3 minutos). El segundo puesto de este ranking lo ocupan los usuarios de Tailandia, con un promedio de nueve horas y media mensuales; y el tercer escalón de este podio es para Israel, con nueve horas y 28 minutos[6]”.

La cantidad de individuos que tienen acceso a Internet y que utilizan las redes sociales van en claro aumento. Es decir, que cada vez se vuelve más importante contar con un buen planeamiento comunicacional para desarrollar en la web, puesto que se ha vuelto indispensable si uno quiere promocionar sus productos y llegar a más personas.

La importancia de Facebook en el país es increíble. La nota realizada por Clarín así lo demuestra: “Según Comscore, la Argentina ocupa el segundo lugar global en cuanto a penetración de esa red social. El 92,7 % de los usuarios argentinos de Internet usan Facebook; proporción solo superada en Filipinas con el 94 %[7]”.

Aquí una infografia elaborada por Socialbakers, empresa dedicada al análisis de Internet, donde se ve el crecimiento de usuarios y las marcas con más presencia y fans en Facebook de nuestra nación:

[6] Fuente: http://www.clarin.com/internet/argentinos-usan-Facebook_0_768523297.html

[7] Ídem anterior

También, dicho informe difunde cuales son las marcas y los medios de comunicación con más fans en el país:

Las diez principales marcas (por cantidad de fans, expresados en miles): Quilmes Cerveza 1.482; Frizzé 1.146; Cindor 1.040; Garbarino 922; Greenpeace Argentina 904; Nike Futbol Argentina 512; Beldent 491; KOSIUKO 443; Pepitos! 332; Adidas – AFA 323.

Los diez principales medios de comunicación (por cantidad de fans, expresados en miles): TN – Todo Noticias 1.016; La Página Millonaria 486; TV Pública 291; Diario Clarín 257; Yahoo! Argentina 211; TELEFE OFICIAL 173; DIRECTV Latin America 128; La Cosa Cine 26; Diario Tiempo Argentino 33; YoQueVos 33.

Se estima que para finales de 2012, Facebook contara con mil millones de usuarios alrededor del mundo y más del 50 % de sus usuarios pasan al menos 50 minutos conectados a él por día. Sin duda, el no tener presencia aquí se esta desaprovechando una grandísima oportunidad de interactuar directamente con un mercado potencial.

La importancia de dicha red social no solo radica en la cantidad de personas que lo utilizan, sino también en las herramientas que ofrece para quienes estén deseando publicitar su empresa allí. Además, de la web es la pagina en la que los usuarios permanecen mas tiempo viendo y visitando en promedio cosas referidas a ella.

También, Facebook posee lo que es llamado como efecto viral. Esto lo explica bien una pagina sobre marketing y publicidad digital: “cuando alguien comenta en tu página, todos los contactos de esta persona verán que ha hecho ese comentario, y es posible que sientan curiosidad, lleguen a tu página y les interese el contenido y por tanto se hagan fans de tu marca y puedan convertirse en el medio plazo en un cliente[8]”.

Con respecto a las herramientas en si, te otorga la posibilidad de obtener gratuitamente estadísticas de quienes visitan tu pagina y son fans tuyos (como lo muestra la siguiente imagen, te da datos como el sexo, la edad, la localidad, etc). Por consiguiente, esto te permite conseguir información principal para realizar campañas publicitarias más efectivas.