Informe Comunicacional: Estrategias para el trato con el personal - Formas de mejorar la relación la

Emmanuel Roldan
19 dic 2016
10 Min. de lectura

Tercera Parte

(final)

Objetivo

El presente informe busca dar a conocer las falencias que existen en cuanto a la relación entre empleados y empleador. Mediante el uso de diferentes estrategias comunicacionales, se establecerán proyectos e ideas para poder mejorarla de forma permanente

Con todo ello, lo que se busca es lograr que los trabajadores sientan identificación con lo que producen y por ende, con la empresa. De esta manera y como se explica mas adelante en el trabajo de investigación, se conseguirá llegar a un empleado ideal (falta poco o nada, realiza muchas horas extras, no lleva a cabo reclamos que entorpecen la fabricación, etc), al mismo tiempo que se mejora la producción al menor costo posible

Ordenamiento

Este análisis se encuentra dividido en cuatro categorías o partes: Fundamentación, Problemáticas Comunicacionales, Ideas Complementarias y Conclusión. Si bien estos temas se encuentran relacionados, su división en categorías permite una mejor comprensión y facilita su explicación.

La Fundamentación, se refiere a los elementos teóricos en los que se basa el informe, así como también las políticas de empleo que difunden e implementan diferentes empresas para mejorar las relaciones laborales.

Con respecto a Problemas Comunicacionales, se detalla la situación en la que se encuentra dentro de la empresa la comunicación entre empleados y empleador, los conflictos existentes y la forma de poder solucionarlos.

En Ideas Complementarias se escribirá sobre otros tipos de incentivaciòn para el mejoramiento de las relaciones laborales, como son los regalos empresariales para días especiales (cumpleaños, día del padre, día de la madre, entre otros). Y por ultimo una Conclusión, donde se expone la idea final sobre este trabajo de investigación.

Fundamentación

La implementación de políticas laborales en las fábricas no solo son necesarias para desarrollar el trabajo adecuadamente, sino también para que exista un buen ambiente laboral que permita una relación estable y positiva entre empleador y empleado.

Sobre esto ultimo, la Licenciada en Psicología y experta en Gestión de Pymes Rosana Pereira Dávila, dice que “las empresas que cuentan con plantillas motivadas son también las que presentan mejores números en la cuenta de resultados. Las personas que tienen una alta motivación suelen rendir más en sus trabajos, aprovechan mejor el tiempo y alcanzan con mayor facilidad los objetivos marcados. Esto supone un claro beneficio tanto para la empresa como para el propio empleado[1]”.

Es decir, que a pesar de significar un esfuerzo importante y económico llevar a cabo una inversión en la relación con el trabajador y su bienestar, esto a la larga trae aparejado una mejora sustancial para la fábrica. Porque un trabajador motivado, siente pertenencia y compromiso real con lo que produce y con el lugar en el que lo hace. Esto deriva directamente en que el asalariado falte menos, este mejor animado a realizar horas extras, tenga una mejor predispocisiòn a solucionar los conflictos que pudieran aparecer, entre otras.

Para dicha autora (que además trabaja actualmente para Microsoft, una de las empresas con más ganancias productivas en el mundo), la motivación es el principal motor para elevar y optimizar la producción. Sobre esto, ella establece algunas teorías que si bien muchas de ellas son antiguas, mantienen cierta vigencia hoy en día[2]:

•Maslow publicó en 1954 el resultado de sus investigaciones. Su teoría de la Pirámide se basa en una jerarquía de las necesidades que las personas necesitamos cubrir.

•McClelland redujo a tres estas necesidades: necesidad de pertenencia o afiliación, necesidad de realización o logro y necesidad de poder o control.

•Holland, por su parte, catalogó seis tipos de personalidad (realista, intelectual, social, conformista, dominante y estética) y los relacionó con los intereses profesionales predominantes para cada tipo.

•La publicación del libro de Daniel Goleman La Inteligencia Emocional ha revitalizado el estudio de la motivación. Para Goleman la capacidad de motivarse a uno mismo es una de las cinco competencias que forman la IE (Inteligencia Emocional). Las personas que dominan esta competencia suelen ser más productivas y eficaces en todo lo que hacen.

No me detendré a explicar cada una de las teorías, puesto que lo interesante de ellas es que analizan las necesidades que poseen los seres humanos y que en cuanto a lo laboral, con la motivación adecuada para satisfacer dichas necesidades de los empleados, se favorecerá a la empresa por el aumento significativo de la producción y su calidad.

La opción más común tiene que ver con lo monetario, que será tratado profundamente en Ideas Complementarias[3] . Es decir, la incentivacion mediante premios por producción y regalos corporativos en fechas especiales (navidad, cumpleaños, día del padre, entre otras).

Existe otra manera de motivar que es igual e incluso más efectiva que la anterior mencionada y sobre todo, es gratis: la comunicación continua, funcional y real con los empleados.

Con continua, me refiero a que sea fluida y constantemente exista un ida y vuelta entre trabajador y empleador (no solamente para hablar sobre hechos o problemas que surjan en la fábrica, sino sobre todo lo que sucede en ella). En cuanto a funcional se trata de que la comunicación tenga la utilidad practica no solo de mejorar la producción, sino también principalmente de generar un vinculo estable entre el personal que permita perfeccionar lo mas posible la empresa y todo lo que ella incluye (su funcionamiento, nuevas formas y practicas laborales, nuevas ideas sobre productos o formas de distribución y publicidad, entre otros).

Por ultimo pero no menos importante, se trata de que el lazo comunicativo entre jefe y empleado sea verdadero, de que no solamente sea dialogo sino también acción. Es decir, que si se habla sobre un problema existente, se tomen medidas al respecto y se realicen en tiempo y forma. De esta manera, hará comprender a quienes trabajen que sus opiniones son escuchadas y se hace todo lo posible para mejorar el espacio en el que se desenvuelven (generando en definitiva, la identificación y pertenencia por parte de éstos que toda organización necesita para funcionar correctamente).

Ideas Complementarias

Además de la participación e inclusión real en la conformación de la empresa por parte de los empleados, existe otra manera de incentivarlos: a través de regalos empresariales y especiales (día del padre, día de la madre, cumpleaños, entre otros).

Si bien esto significa que realizarlo cuesta dinero, hay que verlos en realidad como una inversión que le demuestra al empleado que es importante, que la empresa esta atento a sus necesidades y le agradece el esfuerzo que hace por ella.

Existen varios formatos de presentes y en si, son fáciles de realizar. Lo principal es saber a que tipo de nivel socioeconómico corresponden los trabajadores, para poder encarar de la mejor manera los regalos a otorgar.

En Rydhans mayoritariamente son individuos que pertenecen a las clases entre media baja y media. Sus logros y estilo de vida, lo ven en las cosas materiales que pueden obtener (celulares, ropa, zapatillas, etc). Es decir, que mas allá de los obvios gastos en comida y educación para sus hijos, basan demostrar su status social por los objetos nuevos que salen y compran (ultimo modelo de celular, auto o moto, zapatillas de marca originales, etc).

Luego de establecer el nivel socioeconómico, es fácil poder elegir que ramas de presentes pueden ser: objetos de utilización practica como pueden ser en el caso de los hombres, artículos para usar para la parrilla. Y en el caso de las mujeres, perfumes o chocolates por citar solo unos ejemplos.

Es muy importante que cuando se realicen por días especiales, como por ejemplo como premio en el día de la madre, se debe entregar al 60 % de las que lo son en cada sector de la empresa.

Pongo un ejemplo para que se entienda más fácilmente. De regalo básico para todas las que son mamás, se les entrega un ramo de flores. Además de ello se sortea como premio especial una caja de chocolates. De cada sector, es importante que se divida, se entregaran a la mitad más una de las madres. Es decir, por ejemplificar, si en envasado turno mañana hay 10 mujeres que son madres, se deben entregar 7 premios. Esta mayoría permite que las demás que no ganaron, no protesten por ello ya que no tienen apoyo para hacerlo por ser minoría.

A continuación, pondré algunos ejemplos de páginas que dan posibilidades distintas de regalos:

Marca LIDER Srl – Regalos Empresariales
Su web: http://www.publicidadrentable.com.ar/

En su sitio web, ella informa que ésta “surge de la empresa Ediciones Logikamente, en principio como un departamento interno de la editorial y luego como una empresa independiente. La historia de la empresa comienza en el año 2001 luego de la crisis económica argentina, se funda la editorial Ediciones Logikamente que edita en el país libros a medida bajo un sistema único de impresión bajo demanda, luego gracias a la experiencia profesional de la empresa en organización de multitudinarios eventos se comienza a formar un departamento especializado en cuestiones comunicacionales relacionadas con el Marketing Directo, y es por ello que la empresa comienza a invertir en tecnología para realizar productos publicitarios especiales que diferencien a la empresa en cuestiones relacionadas a lo comunicacional.

Hoy en día el departamento de relaciones públicas de la editorial ha conformado otra razón social que es justamente Marca LIDER SRL con el objetivo y la misión de volcar toda la experiencia editorial del equipo profesional de la empresa al mercado, facilitando a las Pymes nacionales las técnicas de Marketing Directo y Marketing Relacional mas usuales, haciendo hincapié en los productos de merchandising o regalos empresariales, aunque sin dejar de lado todas las técnicas afines, mas ampliamente descriptas en la sección de servicios de esta web” (Descripción de la empresa perteneciente a: http://www.publicidadrentable.com.ar).

Para ejemplificar de una manera simple el servicio que realizan, pondré unas tomas de pantalla de su página sobre un producto. Lo bueno que tiene esta empresa, que tiene un cotizador online, así se puede saber con certeza lo que saldría todo.

Aquí elegimos una caja de chocolates

Aquí elegimos el modelo y la cantidad de cajas (mínimo en este producto son cuarenta)

Aquí nos entrega el precio (incluso si queremos la caja con o sin publicidad)

y los descuentos disponibles por compra

MercadoLibre
Para poder encontrarlo, poner en el buscador interno de dicha pagina: Plato de asado algarrobo regalos empresariales 15 mm espesor

En este sitio web, se pueden encontrar diferentes variantes de regalos de distintas calidades, que son realizados y comercializados en diferentes zonas del país. En este ejemplo, se puede observar que son baratos e incluso que se les pueden grabar el logotipo de la empresa.

Aquí se encuentra un ejemplo de tablas para comer asado

Aquí se encuentra un ejemplo de tablas para comer asado

(distintos tamaños y descuento por cantidad)

Aquí se encuentra un ejemplo, pero de tazas para mujeres

Gift & Gourmet – El gusto de regalar
Su web: http://www.giftandgourmet.com.ar/

En su sitio web, ella informa que ésta “En Gift & Gourmet hacemos que regalar se convierta en algo placentero, simple y estético. Y en particular eficiente. Porque lo que usted busca, al obsequiar, es contar con la tranquilidad de saber que todo se hará como lo planeó. Trabajamos en Argentina para proveerle a personas y empresas una solución de regalos originales, acorde a su deseo y presupuesto, con excelente nivel de servicio a la hora de pensar en realizar un obsequio.

Dentro de nuestra selección de regalos encontrará: Canastas, arcones y estuches gourmet, Vacavaliente, vinos y accesorios, merchandising, chocolates, regalos empresariales, etc.

Nuestras presentaciones se componen de arcones y baúles, canastas de mimbre/ratán, estuches de madera o cartón, siendo todas elaboradas con cuidado y tratamiento artesanal. Si el producto no está dentro de nuestra gama actual, podemos generarle una opción acorde a su requerimiento” (Descripción de la empresa perteneciente a: http://www.giftandgourmet.com.ar/).

Algunos de sus clientes son Adecco Nokia, Siemens Networks, Accenture, Hertz Rent a Car, Hospital Italiano, Deutsche Bank, Cardif, Compañía General de Combustibles, Cia Mega SA, Siegwerk Argentina, Logistica AZ, Assurant Argentina, KPMG y Compañía de Seguros INSUR.

Aquí se encuentra un ejemplo de un kit para mujer

(hay de diferentes precio, para distintas ocasiones, etc)

Tarjetas y Voucher de Regalo

Existe también la variante de entregar tarjetas, a las que se le carga una cantidad determinada de dinero y sirve para comprar productos en los lugares que las otorgan. Son una especie de ordenes de compra, una buena opción para darle elegir al empleado cual quiere que sea su presente (obviamente dentro del dinero que la empresa le cargue a la misma).

Tienda Kitsch
Su web: http://www.tiendakitsch.com

En su sitio web, ella informa que ésta “Tienda Kitsch es un comercio virtual de objetos locos, regalos originales y creativos, novedades, productos relacionados con el Arte y artículos de todo tipo, que pueden considerarse parte de la estética kitsch. Los productos de Tienda Kitsch son raros, bizarros, artificiales... ¡kitsch! y solo cierto tipo de gente los entiende o valora. Si estás en este grupo de personas, ¡bienvenido a Tienda Kitsch!” (Descripción de la empresa perteneciente a: http://www.tiendakitsch.com).

Aquí el ejemplo de la tarjeta, que incluso puede enviársele al destinatario por mail

(en la foto se ve la escala de precios que se le puede cargar)

Con respecto a los vouchers de regalo, ellos funcionan como las tarjetas pero con la diferencia que aquí ya es fijado el regalo por quien lo da. Es decir, ya elige quien compra el voucher, el presente que va a obtener a quien se lo regale.

Ejemplos de ellos hay miles, aquí vamos a poner uno de los mas representativos. Lo bueno que este tiene, es que en él se puede elegir el rango de precios del voucher que se busca regalar, así como también: la zona, a que tipo de persona va dirigido (madre, mujeres mayores, entre otros), que tipo de experiencia va a ser regalada (desde renovaciones faciales hasta paseos en globo), etc.

Flipaste - ¡Experiencias alucinantes!
Su web: http://www.flipaste.com.ar/

En su sitio web, ella informa que “Flipaste proviene del verbo Flipar (i.e. alucinar, causar asombro, sorpresa). Lanzado en 2010, Flipaste fue creada por cuatro jóvenes emprendedores argentinos. Apalancado en la extensa experiencia del equipo en Internet y el comercio electrónico, Flipaste brinda una forma atractiva y segura para vivir nuevas experiencias.

Flipaste es un sitio dedicado a Experiencias Alucinantes. En Flipaste vas a encontrar cientos de experiencias diferentes en todo el país para regalar, para que disfrutes por tu cuenta, con amigos o junto a alguien especial.

Nos esforzamos para darte la mejor experiencia de compra y nos comprometemos a brindarte un excelente servicio que te va a hacer querer volver” (Descripción de la empresa perteneciente a: http://www.flipaste.com.ar)

Aquí el ejemplo de la disposición de la pagina mencionada

Aquí podemos ver un poco la variedad de vouchers que disponen

Conclusión

La relación con los empleados, la manera en la que se lleva la interacción con ellos es tan importante como la publicidad y distribución de los productos que se elaboran en la empresa. Como se ha nombrado a lo largo de este trabajo de investigación, existen diferentes técnicas y maneras para mejorar la unión trabajador/jefe, algunas de las cuales requieren una inversión económica que se recuperará al corto y mediano plazo, y otros más fáciles de llevar a cabo y a costo cero.

Lo principal que hay que comprender, es que estas políticas laborales sin duda se deben llevar a cabo. Los empleados son la fuerza principal, el motor que hace funcionar a toda empresa. Si sus mecanismos, sus engranajes no funcionan bien repercuten en todo. Y esos sin duda significan atraso de producción y pérdida de dinero.

Frigorífico Rydhans tiene las capacidades y herramientas para llevar adelante un gran crecimiento sustentable en el tiempo. Simplemente aplicando las ideas esbozadas en este informe, la mayoría de los conflictos y problemas se solucionarían definitivamente.